Цифровая трансформация вуза: дорожная карта для ректората

Какие процессы включить в карту

Разделите карту на учебный, научный, административный и инфраструктурный контуры. Для каждого процесса укажите пользователя, владельца, систему, источник данных, результат и ручные переходы между подразделениями.

Особое внимание нужно уделить справочникам. Если факультеты по-разному называют программы, подразделения или виды нагрузки, новый дашборд лишь быстрее покажет несогласованные данные.

Как выбрать первые пилоты

Подходящие примеры: согласование типового документа, обработка обезличенных обращений, единый справочник, аналитическая сводка или цифровой маршрут студента в одном подразделении.

• Процесс повторяется часто и имеет понятный результат.
• Исходные показатели можно снять до изменений.
• Ошибка обнаруживается человеком и не создаёт необратимых последствий.
• Есть владелец, готовый менять порядок работы, а не только интерфейс.
• Пилот не требует одновременной интеграции со всеми системами вуза.

Дорожная карта на один семестр

1. 1Провести инвентаризацию процессов, систем, договоров и владельцев данных.
2. 2Выбрать два–три процесса и снять исходные показатели полного цикла.
3. 3Согласовать архитектуру пилота, интеграции, роли доступа и правила выгрузки.
4. 4Обучить ограниченную группу пользователей и открыть единый канал поддержки.
5. 5Раз в месяц проверять выборку результатов, ошибки и ручные обходные операции.
6. 6По итогам семестра утвердить решение и бюджет следующего этапа.

Какие показатели нужны ректорату

Показатели выбираются по процессу: срок от входа до решения, количество возвратов, доля ручного переноса, обращения пользователей, доступность системы и стоимость сопровождения. Число регистраций и входов не доказывает трансформацию.

Для ИИ-пилотов отдельно учитываются вымышленные факты, объём человеческой доработки и случаи, когда модель не должна была получать исходные данные.