Информационная усталость и эмоциональное выгорание педагогов: признаки, факторы и профилактика

Что происходит с вниманием

Докладчик открывает выступление цифрами Университета Западного Онтарио: средняя продолжительность внимания упала с 12 до 8 секунд, а средняя продолжительность «залипания» в интернете выросла в два раза.

Фон — 5,44 миллиарда пользователей при населении мира 8,01 миллиарда в начале 2023 года. То есть речь идёт о состоянии, в котором находится большинство людей, включая педагогов и учеников одновременно.

Что такое синдром информационной усталости

Определение из доклада: специфическое психологическое состояние человека, которое ведёт к неверным оценкам реальности, ложным умозаключениям и к принятию неудовлетворительных, ошибочных решений.

Обратите внимание на формулировку — речь не про «устал», а про качество решений. Для руководителя образовательной организации это означает управленческий риск: решения принимаются в состоянии, когда способность оценивать снижена.

Симптомы, по которым его узнают

Перечень из выступления конкретный, и почти каждый пункт узнаваем в школьной практике.

• Плохая концентрация, прокрастинация, неспособность выстроить приоритеты.
• Кратковременные сбои в памяти.
• Чрезмерная многозадачность, из-за которой ни одно из поставленных заданий не выполняется.
• Головные боли и тошнота.
• Беспокойство из-за потребности быть подключённым к интернету.
• Стресс.

Факторы: откуда берётся нагрузка в образовательной организации

Отдельным блоком докладчик перечисляет источники давления, и они административные, а не только цифровые: непринятые отчёты, короткие дедлайны, дефицит бюджета, отсутствие обратной связи, нецелевые задачи, ошибочные контракты, неподписанные акты, риски.

Синдром автор раскладывает на три составляющие: технологии, среда и личность. Это важно для профилактики — работать только с личностью, то есть учить педагога отдыхать, не трогая среду и потоки задач, бесполезно.

Как это связано с профессиональным выгоранием

Информационная усталость и эмоциональное выгорание — разные состояния, но у них общая почва и они усиливают друг друга. Выгорание развивается из хронического рабочего стресса и проявляется истощением, отстранённостью от работы и падением ощущения собственной результативности. Информационная усталость бьёт в первую очередь по вниманию и качеству решений.

На практике одно перетекает в другое: педагог, у которого рассыпается концентрация, тратит на привычную работу больше времени и сил, начинает не успевать — а хроническое «не успеваю» и есть прямая дорога к профессиональному выгоранию.

Поэтому диагностика в образовательной организации имеет смысл двойная. По линии выгорания смотрят на эмоциональное истощение, цинизм в отношении учеников и коллег, ощущение бессмысленности усилий. По линии информационной усталости — на признаки из списка выше: рассеянное внимание, прокрастинацию, многозадачность без результата.

Профилактика профессионального выгорания педагогов в школе, где не разгружены информационные потоки, упирается в потолок: тренинг снимает симптом на неделю, а поток непринятых отчётов и коротких дедлайнов остаётся прежним. Работать нужно с обоими уровнями сразу — со средой и с человеком.

Что делать: приёмы из доклада

Рекомендации автор даёт прикладные, рассчитанные на рабочий день, а не на отпуск.

Периодически отключаться от интернета. Даже в рабочее время есть задачи, которые выполняются без Wi-Fi: нужные вкладки открываются заранее, а дальше работа идёт офлайн. Письма и таблицы тоже делаются без сети — так вы лишаете себя искушения лишний раз проверить соцсети или отвлечься на уведомление.

Завести в почте отдельный ящик для рассылок и регистраций на сайтах, перевести на него аккаунты в соцсетях. Основная почта разгружается от рекламы и уведомлений — а вместе с ней разгружается и внимание.

Выделять время без подключения. Отдельно докладчик обращается к соционике как к рамке, объясняющей, как человек воспринимает и оценивает поступающую информацию — восемь функций информационного метаболизма помогают понять, почему одних поток новостей выматывает быстрее, чем других.

Где здесь помогают цифровые инструменты

Часть перечисленных источников нагрузки — отчёты, запросы, дублирование данных — снимается не силой воли, а перестройкой процессов. Именно этому посвящён отдельный блок конференции по ИИ в управлении образованием: подготовка отчётов и ответов на запросы ведомств, протоколы и приказы, снятие бумажного дублирования.

Логика простая: сначала убрать из дня педагога и завуча то, что вообще не должно занимать человеческое время, и только потом говорить о профилактике усталости.